あえて「マスクなし対応」好評 市役所、風邪の職員は…:朝日新聞デジタル

 青森県むつ市は、窓口で市民と応対する職員に対し、特段の事情がないかぎりマスクをつけずに接するよう求めている。「不快な印象を与えない」とする窓口対応改革の一つだ。風邪の流行期となる冬場はマスク姿が多く…

114コメント

2019年02月06日11時05分

  • エナ

    やだよ好評なんて言わないでよ。してもいいようにしようよ。聞こえ辛いとか困る場面なら「今だけ外して」でいいじゃ

    2019年02月06日 11時40分

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    匿名

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    2019年02月22日 22時25分

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  • メソ

    営業なんだけど、身内にインフルがいたのと、咳が出て申し訳ないからマスクしてたら客に不快だと怒られた事ある。逆に咳ふっかけられるほうが不快だって人もいるから難しい

    2019年02月06日 11時40分

    01

    匿名

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    2019年02月22日 16時06分

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  • Shen

    予防のためのマスクも許されないのか

    2019年02月06日 11時40分

    01

    匿名

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    2019年02月21日 16時28分

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  • 鮟鱇

    「感染症の流行期なのでご理解ください」と説明して理解を求める努力と、理解しようとしないクレーマーを無視する度胸が上にないだけ。職員本人の感染リスクはどうするの

    2019年02月06日 11時24分

    01

    匿名

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    2019年02月20日 13時27分

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  • ムギ山

    普通に話ができてテキパキ処理してくれれば文句ないと思うけどなー/酷い花粉症とかでマスク必須の職員さんが「なんでお前だけー!」とか言われませんように

    2019年02月06日 11時24分

    01

    匿名

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    2019年02月19日 12時46分

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  • ふわっふわちーず雪菜。

    だからほんとこういうのやめて。

    2019年02月06日 11時24分

    01

    匿名

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    2019年02月18日 11時11分

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  • ささかま

    相手がマスクを付けていると不快とか、そんな精神疾患者存在するの?フルフェイスのメット付けている訳じゃないんだし

    2019年02月06日 11時24分

    01

    匿名

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  • Hikaru Matsuura

    マスクしないと唾夜勤を飛ばし放題になるけど、それって自衛能力とか清潔感とかないよね。休む程のことでもなかったら認めてあげようよ。

    2019年02月06日 11時24分

    01

    匿名

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  • まっさち

    私はこの時期の懇談はマスクして臨んでます。インフルエンザだけでなく、風邪も貰うわけにいかない。受験までは絶対に休めない!失礼と思われてもいい。授業でき

    2019年02月06日 11時24分

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  • は人間辞職します。

    阿保くさ…体調不良の職員は窓口対応させないって断言してるけど、体調悪くても言い出せずに窓口対応する人もいると思うよ。役所は暇だって思ってる人間もいるだろうけど、結構忙しいからね

    2019年02月06日 11時24分

    01

    匿名

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    2019年02月15日 09時56分

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  • kero

    職員がマスクしてると不快になる人の存在が不快に感じてしまうなぁ

    2019年02月06日 11時24分

    01

    匿名

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    2019年02月14日 09時02分

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  • moimoy

    こんなことやってるからダメなんだよ

    2019年02月06日 11時24分

    01

    匿名

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    2019年02月13日 04時48分

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  • ひでぢ'16/5/28豊橋、31武道館

    欧米人から見たら日本のマスクの多さはかなり異様に見えるらしいね彼らはマスクしてるのは重病人って認識らしいし

    2019年02月06日 11時24分

    01

    匿名

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    2019年02月12日 21時37分

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  • 月岡 【 桃髪】怜

    体調の悪い人に対応させないのはいいんじゃないかな。アレルギーはずっと続くから、そこは理解してるみたいだし。

    2019年02月06日 11時24分

    01

    匿名

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    2019年02月12日 02時27分

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  • コミットログ

    マスクに笑った口でも書いておけば良いのだろうか。 /“

    2019年02月06日 12時41分

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  • Ikamen☆レバンガ

    窓口のマスクに文句つけるやつ、だいたいメンヘラだぞ。相手にしてたらキリない。

    2019年02月06日 12時41分

    11
  • Hidenobu KUBO 久保英信

    マスクなしの理由が何重にも間違ってる。すげえな

    2019年02月06日 12時41分

    11
  • skyred

    役所のくせに何やってやがる?お気持ちクレーマーなんて無視できるだろうが?

    2019年02月06日 12時41分

    11
  • 別鬼

    与えかねない」「恐れがある」って言われてもないクレームに、金たま小さい責任者が勝手にブルって先走り、前線の職員危険に晒す。平成も終わるのにまたこれだ。

    2019年02月06日 12時41分

    11
  • かえってきたかえる

    市役所、風邪の職員は朝日新聞正直、どうでもいい、というほど投げやりではないけど、でも、別に賛成でも反対でもなく、両者とも一理あるって言うか、どっち

    2019年02月06日 12時41分

    11
  • いっこう

    これ重要なのはここじゃないのか「体調が悪い職員には「窓口対応をさせない」「自宅で休ませる」ことを徹底した上で」

    2019年02月06日 12時41分

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  • ほりぴこ@あんふぇいでっど

    マスクなしを「推進」しているだけで、体調不良の人には窓口にたたせない、健康上・家庭の都合でマスクが必要な職員

    2019年02月06日 12時41分

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  • うさはな

    役所って「この日しか行けない」とか、「明日までにないとヤバい」とかで、多少体調悪くても行く人がいる施設だから、職員さんが身を身を守るためにマスクさせてあげてほしい

    2019年02月06日 12時41分

    11
  • りん@アレキ鯖

    これが好評?この時期でもマスクをしようとしない方が嫌ですし、職員が市民からもらうのを予防しようと考えてないの

    2019年02月06日 12時41分

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  • K.I.T.T.

    「市の窓口を訪れた人に、本人確認のためにマスクを外してもらうこともある」じゃなおさら窓口はマスクしとけよバカかよ?しかも全て感染症に初期からの自覚症状があるわけじゃないだろ。

    2019年02月06日 12時41分

    11
  • すぎた丸7m

    ん?誰にメリットがあるんだ?どうせジジイとババアが騒いでんだろ。マスクしろよ。接客する人達こそ積極的にマスクしろ。

    2019年02月06日 12時41分

    11
  • おさん

    これで喜ぶの老害だけなきがする絶対子供連れて行きたくない子供おらんけど←

    2019年02月06日 12時41分

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  • ともくろ

    このまま青森県独自の文化であってくれればいいよ。南に降りてこないで

    2019年02月06日 12時41分

    11
  • toyoben

    この職場の人たちのワクチン接種の職場側の負担とか、病気になったらすぐに職場を離れ、十分な回復期間の休みが取れる、また、職場に残る人たちにも負担がかからないよう人員配置がされるってんだったら良いけどな

    2019年02月06日 12時07分

    11
  • 夕ギ

    どこの役所も全窓口透明プラスチック板越しに対応してほしいモンスター対策にもいいでしょこのご時世だから

    2019年02月06日 12時07分

    11
  • 不特定多数の人が出入りする市役所でこれは

    2019年02月06日 12時07分

    11
  • 田中弘治 (Co-Edo)

    こんなことをさせる上司もマナー講師も、この対応を評価するひとも、何が大切かをちゃんと考えているだろうか。易きに流れてないだろうか。職員や市民の罹患が増えないと良いけど…市役所、風邪の職員は

    2019年02月06日 12時05分

    11
  • みんし*3歳0歳姉妹

    医療機関で働く家族も同様の意図でノーマスク宣言されて困惑したのが数ヶ月前…。いや、仕事中なんだから感染予防しましょうよ。パワハラ?健康に関するハラスメント

    2019年02月06日 12時05分

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  • yamiko

    公務員いじめ辞めようよ。屁理屈が過ぎるよ。

    2019年02月06日 12時05分

    11
  • さとみん()

    マスクしてたらマナー違反とかwクレーマーに屈するなよ。クレーマーなんてキチじゃねえか

    2019年02月06日 12時05分

    11
  • マーシャ

    信じられない役所の窓口なんて飛沫をモロに受けそうだし、逆もあるだろ。表情が見えなくて不快な印象を与える」だと?勝手に不快になってろ接遇、マナー考えものな気がする。

    2019年02月06日 12時05分

    11
  • 眠れるミソサザイ#@寒い日は炬燵に入ると眠くなる

    「体調不良の職員は休むのを徹底」だけは評価できるただインフルエンザが流行してるときは例外じゃなくて徹底しろと

    2019年02月06日 12時05分

    11
  • フィジカル

    デフォでマスク着けない僕は神ってことかw

    2019年02月06日 12時05分

    11
  • みずに

    職員の接遇研修で招いているマナー講師とも相談した。

    2019年02月06日 12時05分

    11
  • QJV97FCr

    この季節は役所に限らず接客業の人はマスクしてる方が好印象だけどな

    2019年02月06日 11時24分

    11
  • 瀬戸川

    インフルエンザにかかったから重症化、死のリスクがある人はさぞ恐ろしかろうに

    2019年02月06日 11時24分

    11
  • 服トリユミ ver2.10

    わたしは自分がマスクを着用することは苦手なので着用する機会は少ないけど、これは全然いい話だと思わない。予防でしたい人もいるだろうし、マスク着用で対応するのは失礼と感じるマナーのほうが息苦しい。

    2019年02月06日 11時24分

    11
  • スベスベゲイナー闇鳴秋水

    職員が感染することは考えてないの?感染拡大の防止に個人防護が必要なんだけど、マスクはつけた方がいい

    2019年02月06日 11時24分

    11
  • わかめちゃん1号(ビューンとフライングバナナ)

    これ、色々と思う所がある。先進国でマスクをするのは、体調が悪い人ってサインだったりする。日本は、自衛なんだけどね。医師に、どっちが正解なのか聞きたい。

    2019年02月06日 11時24分

    11
  • 翠雲妙穂信女(重戦車)

    むつ市は、青森県の恥。この記事出しているのが朝日っていうのも国民感情や国内インフルエンザ事情が凄まじいことになっている事に無関心な証拠。朝日、インフルエンザの苦しさと深刻さを知れ

    2019年02月06日 11時24分

    11
  • よし

    別にクレーム入った訳でもないんだからこんなことしなくていいだろ。市民への本人確認の際にマスク外させるのは仕方ないこともわからないのか?結局市長の自己満足の為でしょ。職員可哀想。

    2019年02月06日 11時24分

    11
  • Wada Hiroshi

    マスクと言えば移住しこの地で不思議に思うことの一つがマスク姿が多いこと。それも、車の運転をしながらマスク;殆どが女性で、運転しずらいのではと思ってしまう。化粧の問題?風邪や花粉症対策?市役所

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • じゅげむ@増量中

    これで職員が何かに感染したら労災を認めるというのであればよろしかろう(よくない /“

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • 髙木 とうちゅう

    そんなにマスクして対応って不愉快か?眉毛と目で表情は読み取れるじゃん意味わからんなぁ

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • まつもと::たかあき

    ノーガード戦法を強制するのはパワハラじゃん?これを称賛するのはブラックすぎて逆に気持ち悪いんですけど。

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • AKIRA

    これはイカンよ。本人「体調大丈夫っす」←実はウイルス潜伏・症状出ない。結果バラまく。 ウイルスの伝播てこういうのもおおいにあるで。

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • ξ0

    防疫上マスクの有効性も限定的と言う話もあるしね。するにしてもしないにしてもどっちも実効性よりイメージが大きいようで。>飛沫感染、マスクの予防効果は

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • なんだこれは

    「悩ましいのは、健康上の理由などからマスクをつけざるをえない場合だ。」っていうか、健康上の理由の他にマスクつける理由があったのが驚き

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • 朝日新聞東京編集局(コブク郎)

    窓口対応は なし、という運用をしている市役所があります。風邪の季節、どんなところに気を配っているのでしょうか

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • 1623

    俺がインフルエンザに成ったのは発病前の人の唾を浴びたのが原因、双方マスクしていたら感染しなかったでしょう、なのでマスク無し対応は「感染させる」「感染する」可能性が有るので反対

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • やうち。

    02/06「抵抗力の弱い小さな子どもが家庭にいるなどの理由でと心配する職員もいて、市はこういったケースもノーマスクの例外としている」誰だって持ち帰りたくないだろ常考

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • 男山

    世の中いろんなお客さんいますからね。個人的には職員や店員さんがマスクしてようが気にも留めない。むしろ顔を隠す目的だけでマスクする人には違和感あるけど、その人なりの事情があるだろうし。

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • つなきち

    おきもちに阿った記事ばかり書いてると、世論様が勢いついた時にブレーキ効かないんちゃいますかね?

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • しい

    サービス向上のためのマスク禁止を美談みたいに扱ってるけど……どうかと思うわー↓

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • suizou

    マスクをシないといけない職員が出勤・対応している方がおかしいという当たり前の… 市役所、風邪やアレルギーの職員は自宅療養か窓口外業務へ

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • 極藤有二

    青森県むつ市は、窓口で市民と応対する職員に対し、マスクをつけずに接するよう求めている。

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • 仏滅

    コンビニでマスクして対応してたら「風邪引いてんのか?移したらこの代金払ってもらうからな?」ってブチ切れられたこと思い出した。しんどい。

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • ゴンドウ

    えっ?ポジティブな扱いなの?市役所では集団感染しないようにする事が優先されるべきで、印象が良いとか、馬鹿言ってんじゃないとしか思えない。

    2019年02月06日 11時05分

    11
  • 暗い 路地裏

    マスク無し対応のせいでインフルうつされた!とかいうクレーマーが出ると思うんですけど

    2019年02月06日 12時05分

    01
  • 名古屋関西人@We are パ!

    ノーマスクを求めるとかパワハラやろ。僕は普段してないけど、冬場は毎日してるって人もいるし。こんな事を好事例として記事にする朝日新聞がおかしい。

    2019年02月06日 12時05分

    01
  • るぱん@諸国漫遊?

    人類は戦争や災害ではなく、極限まで肥大化したマナーで滅びるであろう。

    2019年02月06日 12時05分

    01
  • 山田絵日記@ろりこんブロガー

    この対応は賛否両論あるかなただ、「マスク着用してない人感染する」って風潮は日本だけなんだよね。かか。まずは、どっちを優先すべきかはっきりさせないことには何とも言え

    2019年02月06日 12時05分

    01
  • TAMA-CHAN

    は?あえて?対応した体調の悪い市民にうつされるかもしれないのに?あえて」じゃねえよ。「だから」の理由が大切だからマスクするんじゃないの?マスク姿を見てクレーム入れる奴が非常識。

    2019年02月06日 12時05分

    01
  • しろ丸

    『窓口でマスクをしていると「表情が見えづらく不快な印象を与えかねない」「会話が聞き取りづらくなって説明の

    2019年02月06日 12時05分

    01
  • みたらし

    むつ市、いいね。いまや、どこへ行ってもマスクマスクマスク…前に看護師さんに聞いた話、ウイルスだらけの病院勤めでもそうそう風邪をひかないコツは、緑茶で常に喉を潤しておくことだそうで。マスクが全てじゃないよね

    2019年02月06日 12時05分

    01
  • どらのぢ@親父1.5y

    アホちゃう?体調良くない職員に前立たさんのはええにしても、風邪なんかインフルなんかわからんのにマスクも無しに噎せまくってるジジイ山程おるのにノーガードで対応させるとか意味わからん。

    2019年02月06日 12時05分

    01
  • 沢渡奈々子【スイキス】2/15出荷予定

    このクレーマーはさ、歯医者の先生や歯科衛生士さんにもそんなこと言うのかね。あほくさ。

    2019年02月06日 12時05分

    01
  • てっしー

    市役所を機能不全にさせたい自爆テロ行為。朝日新聞の読者にはこういうのが良いようだ。

    2019年02月06日 12時05分

    01
  • 塩丸

    こういうときこそマスコミはお得意の「議論を呼びそうだ」をつけるべき、何をさもいいことのように報道してるんですか

    2019年02月06日 12時05分

    01
  • ta

    くだらねぇ。衰退地域 “ノーマスクは「窓口サービス日本一」を目指す改革の一環

    2019年02月06日 12時05分

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  • ステンレス

    ちゃんと休みは貰えるみたいやし、強制はしてないしいいんじゃないの下手に真似するやつが出てくるとアレやけど

    2019年02月06日 12時05分

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  • ビワ

    抵抗力の弱い小さな子どもが家庭にいるなどの理由で「病原菌を家庭に持ち帰りたくない」と心配する職員もいて、市はこういったケースもノーマスクの例外としている子供いなくても持ち帰りたくないですが(^ω着用しておくに越したこと

    2019年02月06日 12時05分

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  • マスク無し議論はしないとして、ここは評価したい。体調が悪い職員には「窓口対応をさせない」「自宅で休ませる」ことを徹底』

    2019年02月06日 12時05分

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  • なめぬこ

    マナー講師の指示だって ろくなもんじゃないわ

    2019年02月06日 12時05分

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  • まめぞふ♂@岐阜県

    あえて着用した方がいいと思うぞ

    2019年02月06日 12時05分

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  • S.Cloud

    こんなにインフルで学級閉鎖とかになってるのに。よっぽど僻地でウィルス届かないとか、人口が少なすぎてパンデミックが起きないとかかね?ウィルスとか飛沫感染がメインルートだし発症してないキャリアとかもいるのに。むつ市新型インフルエンザ等

    2019年02月06日 12時05分

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  • アムネシア

    「不快な印象を与えかねない」って云う理由でマスクをしないのであれば、逆の「マスクをしていないことの方が不快/不安」って声もある事には、どうして対応しないんだろうか

    2019年02月06日 12時05分

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  • tatuki_h

    体調悪い職員はそもそも休ませる、アレルギーの人や、雑菌を持ち帰って家族に罹患させたくない職員は例外としてマスクを認める、としてるのはいい。問題は「サービス側が、お客を不快にさせないことを理由にマスク禁止をうちだした、しかも行政が」

    2019年02月06日 12時05分

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  • マミ

    りんご食べてるから風邪ひかないのかな

    2019年02月06日 12時05分

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  • 松木 桃

    インフルエンザ流行時には風邪症状がなくてもテストをすると「感染している」結果になる事があります。インフルエンザを他人にうつさない事にマスクは有効です。インフルエンザ流行時は反対!

    2019年02月06日 11時40分

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  • しらたま

    本当に好評?マナー講師接遇研修いろいろ話し合ったからかもしれないけど、この時期はマストアイテムとぞ思ふ

    2019年02月06日 11時40分

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  • エル@Ship6

    表情とか聞こえ良くするためってのは分かるけど、感染リスクを抑える対策を空間除菌などでしっかりしてるのかな?その辺の対策せず、単純にマスク禁止は愚策だと思う。そしてマスク着用は個人の自由であるべきで、人権侵害にならない?大丈夫

    2019年02月06日 11時40分

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  • らーりー

    これの何が素晴らしいのか理解できない。花粉症の人かわいそう。

    2019年02月06日 11時40分

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  • はる

    「一律マスク着用禁止」では無い,とは言え「自衛手段は非推奨」,ってこと

    2019年02月06日 11時40分

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  • モア

    飲食店とかサービス業では暗黙の了解でやってるのに市役所だけ騒がれるとか。最近はマスクしてもOKな風潮ではありますけどね

    2019年02月06日 11時40分

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  • しらたまゆき

    うちの店(会社として?)もマスク着けてレジに入るなって言われてました。理由はこの記事と同じ。でも今はみんな普通にマスク着けてレジに入ってる

    2019年02月06日 11時40分

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  • さかもツインめめ

    日本はマスク文化が発達していてどこでも色んなマスクが買えて大勢がマスクしてる。マスクしてる人が不快、マナー違反って変。人前に立つと色んな人から色んな菌を貰い配る事もある。予防必要じゃ市役所、風邪

    2019年02月06日 11時40分

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  • 前田祐樹@ 殺陣集団『荒神』@3/10 かつしかふれあいRUNフェスタ

    「あえて」ってよく分からんなぁ。

    2019年02月06日 11時40分

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  • くろいろさとう

    注目するべきところは「体調が悪い職員には「窓口対応をさせない」「自宅で休ませる」ことを徹底した」の部分。これが

    2019年02月06日 11時40分

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  • ビーチク口ニクル

    するとどうでしょう!数ヵ月出てこないで連絡もつかない職員がちらほらと

    2019年02月06日 11時40分

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  • 小豆

    インフルエンザ警報が出て学校閉鎖もされている。保健所は注意を呼びかけているのに。来客が少ないから可能なのだろうけど

    2019年02月06日 11時40分

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  • nots

    いやまず先に相談すべきところが他にあるだろ→“職員の接遇研修で招いているマナー講師とも相談した

    2019年02月06日 11時40分

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  • ぽぺみあ

    これインフルの市民が来たら無意味でしょ

    2019年02月06日 11時40分

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  • 佐藤正見

    花粉症の人はどうするのだろう?

    2019年02月06日 11時40分

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  • 育レディ

    アレルギーなど健康上の理由や業務上必要な場合もあることをふまえ一律にマスク着用を禁止することまではしていない抵抗力の弱い小さな子どもが家庭にいるなどの理由で「病原菌を家庭に持ち帰

    2019年02月06日 11時40分

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